«Biosphere Smart Hotel» es un programa desarrollado por Asolan en colaboración con el ITR (Instituto de Turismo Responsable) en 2015 con el objetivo de impulsar y facilitar la transformación digital, la innovación y la mejora de la experiencia del cliente de los establecimientos participantes, mediante un informe-diagnóstico inicial, un Plan de Mejora personalizado, y el acompañamiento y asesoramiento continuo para garantizar la correcta implementación de las acciones enmarcadas en el plan de mejora y la consecución de los objetivos establecidos.
Smart Hotel está alineado con la estrategia de Lanzarote Destino Inteligente, lo que nos permite unir sinergias entre «empresas-destino», impulsando entre todos los actores, un destino más competitivo y sostenible en el medio y largo plazo.
OBJETIVOS:
- Promover una estrategia integral centrada en la innovación continua.
- Implantar el Plan Biosphere Smart para avanzar en la innovación y la transformación digital.
- Impulsar la Planificación Estratégica donde se incorpore la filosofía Customer Centric y el Sistema Biosphere Smart a la cultura de la organización.
- Desarrollar una planificación estratégica en la Comunicación y el Marketing Digital.
- Desplegar la tecnología a todas las áreas del establecimiento: sistemas y programas de gestión.
- Fomentar la capacitación del personal: Competencias tecnológicas y Experiencia de Cliente.
- Aplicar Benchmarking a la gestión de la innovación y adoptar tecnologías disruptivas que mejoren la Experiencia del Cliente.